Qui est responsable de vos données ?
RIZO, restaurant Di Roma, 7 rue Lafayette, 57000 Metz — diromametz@gmail.com.
Quelles données, pour quoi faire ?
- Réservation (prénom, nom, téléphone, email, nombre de personnes, date, heure, préférences et demande éventuelle) : gérer votre table, vous envoyer la confirmation et les rappels, vous joindre en cas d’imprévu. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Après votre visite : un seul email de remerciement, avec un lien pour donner votre avis si vous le souhaitez. Base légale : intérêt légitime du restaurant à connaître la satisfaction de ses clients ; il suffit de nous l’indiquer pour ne plus le recevoir.
- Liste d’attente : vous prévenir si une table se libère. Base légale : votre demande.
- Demandes de groupe et de privatisation : y répondre et préparer l’événement. Base légale : mesures précontractuelles.
- Suivi de la relation client (historique de visites, préférences, notes de service) : mieux vous accueillir. Base légale : intérêt légitime du restaurant, limité au strict nécessaire.
- Invitations aux soirées, aux événements et pour votre anniversaire (si nous connaissons sa date) : uniquement si vous l’avez accepté (case à cocher), désinscription à tout moment par le lien présent dans chaque invitation. Base légale : consentement.
Nous ne collectons aucune donnée inutile : pas de date de naissance complète, pas de moyen de paiement, aucune revente ni publicité ciblée.
Combien de temps ?
- Données clients : 36 mois après votre dernière réservation, puis anonymisation automatique.
- Journaux techniques (envois d’emails et de SMS, sécurité) : 12 mois.
- Les statistiques de réservation sont conservées sous forme anonymisée.
Qui y a accès ?
L’équipe du restaurant, selon son rôle, et nos sous-traitants techniques, tenus à la confidentialité : hébergement du site, envoi des emails transactionnels et des SMS. Les données sont hébergées dans l’Union européenne autant que le permettent ces prestataires.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter, vous opposer à leur traitement ou en demander l’effacement en écrivant à diromametz@gmail.com. Depuis l’espace « Mes réservations », vous retrouvez vos réservations à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Mesure d’audience
Le site compte ses visites de façon anonyme : un simple compteur par page et par jour, sans cookie, sans identifiant et sans adresse IP enregistrée.